Chính sách nhận và trả phòng:

• Nhận phòng: Từ 14:00
• Trả phòng: Trước 12:00
• Nhận phòng sớm/ Trả phòng muộn phụ thuộc vào tình trạng phòng.
• Trả phòng muôn từ 12:00 đến 18:00: tính phí 50% giá trị tiền phòng
• Trả phòng muộn sau 18:00: tính phí 100% giá trị tiền phòng
• Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu được yêu cầu khi nhận phòng.

Chính sách thanh toán:

• Giá phòng được áp dụng cho 1 hoặc 2 người lớn. Giá phòng bao gồm phí ăn sáng, 10% GTGT và 5% phí phục vụ.
• Giá phòng được niêm yết theo Việt Nam Đồng (VND).
• Thanh toán sẽ được thực hiện bởi khách sạn trong thời gian lưu trú của khách.
• Phụ thu ngày lễ: Phụ thu sẽ được áp dụng cho các ngày lễ, Tết*.

*Ngày lễ: Tết Nguyên Đán, Lễ giải phóng và  Quốc Tế lao động, Quốc Khánh, Giáng Sinh và Năm mới.

Chính sách về đảm bảo đặt phòng:

• Thông tin thẻ tín dụng hợp lệ sẽ được yêu cầu để đảm bảo đặt phòng. Xin lưu ý rằng khách sạn có thể tạm khóa toàn bộ giá trị đơn đặt phòng trong tài khoản tín dụng mà khách cung cấp 7 ngày trước khi khách đến.
• Khách sạn có thể hủy bỏ đặt phòng mà không thông báo nếu khách sạn nhận được thông báo về bất cứ gian lận hay các hoạt động phạm pháp có liên quan đến các khoản thanh toán đã nhận được.
• Khách sạn chấp nhận các hình thức thanh toán sau: Visa, MasterCard, JCB, và các loại thẻ tín dụng.

Chính sách về trẻ em và giường phụ:

• Trẻ em luôn được chào đón tại khách sạn Khách sạn Song Anh Cần Thơ.
• Trẻ em đến 6 tuổi: không tính phụ thu
• Trẻ e dưới 11 tuổi không tính tiền khi ngủ chung cùng giường với cha mẹ
• Một trẻ em trên 12 tuổi được tính như người lớn.
• Bất cứ yêu cầu nào liên quan đến giường phụ cần được khách sạn xác nhận.

Chính sách hủy/ sửa đổi:

• Chính sách này được áp dụng cho những lệnh hủy phòng phát sinh.
• Không tính phí nếu lệnh hủy/ sửa đổi được thực hiện trước 7 ngày tính từ ngày khách đến.
• Bất cứ lệnh hủy phòng nào được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách đến sẽ bị tính phí phạt 100% giá trị đơn đặt phòng.
• Không đến nhận phòng vì bất cứ lí do gì sẽ không được hoàn tiền.
• Giá áp dụng cho đặt phòng sớm (Early-Bird)/ giá giờ chót (Last-Minutes)/ Đặt dịch vụ qua di động / Giá thành viên là không thể thay đổi và không được hoàn tiền.

Khiếu nại hoặc đánh giá:

• Chúng tôi rất coi trọng và luôn đặt sự hài lòng của khách lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ ngay với người có trách nhiệm nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc bình luận nào phát sinh liên quan đến việc lưu trú tại khách sạn tại thời điểm Quý khách đang lưu trú để chúng tôi có thể giải quyết ngay lập tức.
• Bất kỳ ý kiến về thời gian lưu trú gần đây tại Khách sạn Song Anh Cần Thơ, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gọi 02923 868 979 - 02923 636 979 để được hỗ trợ thêm.

Các điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam sẽ có thẩm quyền đối với bất kỳ vấn đề phát sinh

từ hoặc liên quan đến các điều khoản này.

Để biết thêm thông tin, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ songanhhotel27@gmail.com hoặc số điện thoại 02923 868 979 - 02923 636 979.